סיפור על הקשבה, הכלה ופריצת גבולות
היא ביקשה להיפגש איתי כבר בשבוע הראשון שלי בתפקיד החדש. החברה אליה הצטרפתי עסקה
במגוון תחומים מהמטה העסקי ועד לפעילויות חינוכיות וטיפוליות. כששאלתי במשרדים
מי זו הגברת, עפו לעברי שלל תגובות: גלגולי עיניים, אנחות ייאוש, וכינויים שנשמעו
כאילו נלקחו הישר ממילון בריאות הנפש. "היא כל הזמן מתלוננת", אמרו.
"אף פעם לא מרוצה".
היא נכנסה לחדר והתחילה לדבר על האורווה המקום שבו היא עובדת, מפתחת ומובילה רכיבה
טיפולית עם סוסים. מודה, בהתחלה הקשבתי בחצי אוזן. הייתי מושפעת מהסטיגמות ששמעתי,
וחיכיתי שתסיים. אבל היא לא סיימה היא נשארה, ודיברה, ואני הקשבתי. וככל
שהעמיקה, נחשפה בפני אישה אינטליגנטית, מלאת תשוקה וידע בתחום המקצועי שלה רק
חסרת כלים בעולם הניהולי והעסקי.
היא נדרשה להציג תוכנית כלכלית ותפעולית להנהלת החברה ולא ידעה מאיפה להתחיל. היה לה
חזון, היה לה ידע מקצועי, אבל לא הייתה לה שפה עסקית.
וכך התחיל תהליך הליווי שלנו. נפגשנו שוב ושוב. היא סיפרה ואני תרגמתי. היא חלמה
ואני בניתי תוכניות. היא דיברה על סוסים, ילדים וחינוך ואני הפכתי את הרעיונות
שלה לתוכנית עסקית סדורה. לאט לאט, התוכנית יצאה מהדפים ונכנסה לחיים: מדריכים
קיבלו הכוונה, הילדים קיבלו תוכניות טיפוליות אישיות, והחווה התחילה לפעול עם
כיוון ברור ויעדים מדודים.
הגיע הרגע יום הצגת התוכנית להנהלה. היא ביקשה שאלווה אותה, אבל סירבתי. זה היה הרגע
שלה. במקום זאת, התאמנו על ההצגה, על המסרים, על הביטחון.
והיא הצליחה. ההנהלה התרשמה ואישרה את המשך הפעילות. היא נשארה לנהל את החווה, רק
שהפעם עם תוכנית עבודה, כלים עסקיים ועמדה חזקה בשולחן מקבלי ההחלטות.
מוסר ההשכל? בעולם הארגוני, כמו בעולם האישי
הרבה מהפוטנציאל האנושי מסתתר מאחורי סטיגמות ודעות קדומות. מנהיגות אמיתית מתחילה
בהקשבה, בהכלה ובאמונה באנשים גם באלו ש"המערכת" לא תמיד יודעת איך
לקבל.
בכל ארגון יש "יהלומים לא
מלוטשים" – עובדים עם תשוקה, ידע וניסיון – שלפעמים רק מחכים שמישהו יראה
אותם באמת.
אם גם
בארגון שלכם יש אנשים עם פוטנציאל שלא תמיד מצליחים להשמיע קול – זה הזמן לעצור,
להקשיב, ולהעניק להם את הכלים לפרוץ קדימה.
מחפשים
ליווי מקצועי בפיתוח עובדים ומנהלים?
רוצים להעמיק את תרבות ההקשבה וההכלה
בארגון?
אני
מזמינה אתכם ליצור קשר ולבחון יחד איך הופכים חזון לתוכנית פעולה.
